Гарантийные обязательства и правила, правовая информация
Наличие товара
Товар, представленный в интернет-магазине, как правило, всегда в наличии. Исключения составляют позиции, которые являются заказными или временно отсутствуют на складе, о чем Администрация Интернет-магазина уведомляет в описании этих товаров.
Уважаемые покупатели! В нашем интернет-магазине более 7000 товарных позиций, и часть из них партнерские товары. Поэтому, для уточнения наличия некоторых товарных позиций, может потребоваться, немного времени, имейте терпение! Мы ответим всем, кто делал запрос на наличие товара на сайте. Спасибо за понимание!
Мы оперативно меняем информацию о товарах по мере необходимости, и настоятельно рекомендуем покупателям перед заказом и оплатой связываться с нашими менеджерами и уточнять наличие и цену интересующих Вас товаров.
Мы гарантируем Вам наличие выписанного товара и его передачу Вам в течение 5 рабочих дней при выполнении с Вашей стороны следующих условий:
• счет необходимо оплатить в 100% размере в течение 5-и банковских дней с даты его выписки;
• после осуществления оплаты необходимо сообщить нашим менеджерам номер и дату банковского платежного поручения или квитанции и передать им копии этих документов по факсу или e-mail;
При невыполнении заключенного договора поставки товара, расторжение договора производиться в соответствии с действующим законодательством РФ.
Продавец, в лице интернет-магазина, может отказать покупателю в продаже товара, количество которого на складе не превышает 1-й единицы, сославшись на резерв для внутренних целей.
Описания товара
Все технические описания оборудования на сайте основаны на информации из официальных источников, большинство которых - сайты-производители.
Изображения товара, включая цвет, могут отличаться от реального внешнего вида. Комплектация также может быть изменена производителем без предварительного уведомления. Обращаем ваше внимание на то, что все приведенные выше характеристики товара носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определенной пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для получения подробной информации о характеристиках данного товара обращайтесь, пожалуйста, к сотрудникам нашего Отдела продаж, либо в Российское представительство или на официальные сайты Производителя данного товара.
Уважаемые покупатели, просим обратить ваше внимание на то, что некоторые товарные позиции установлены для изучения потребительского спроса в маркетинговых целях.
Правила работы интернет-магазина
Законодательная база
Взаимоотношения Сторон регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей" и другими нормативными актами, действующими на момент заключения сделки по приобретению товара.
Указанные цены на сайте не являются офертой в понятии ст. 435 ГК РФ.
Гарантии администрации интернет-магазина
Каждый клиент имеет право на качественное, точное и быстрое исполнение своих заказов и на оказание консультативной и технической поддержки.
Для всех Ваших предложений и пожеланий по работе Интернет-магазина рекомендуем использовать
форму связи в электронном виде.
Интернет-магазин, в лице компании "TechnoPlus Group" дорожит взаимоотношениями со своими клиентами и посетителями сайта и несет ответственность за использование безопасных методов хранения информации. Это касается как личных данных клиентов, так и безопасности платежных операций, совершаемых в нашем интернет-магазине. Мы гарантируем конфиденциальность переданных Вами сведений и их использование только для предоставления Вашего заказа.
Гарантийные обязательства и лицензионное соглашение
Интернет-магазин предоставляет гарантию на оборудование сроком от 6 до 24 месяцев, в зависимости от вида товара. При обнаружении в течение гарантийного срока в оборудовании заводских дефектов, покупателю может быть произведен ремонт или замена устройства на аналогичное. Срок и виды гарантийного сервисного обслуживания указывается в гарантийном талоне при оформлении покупки.
Условия лицензионного соглашения и ограниченной гарантии на цифровые товары (программное обеспечение, информация и др.) индивидуальны для каждого производителя. Рекомендуем Вам ознакомиться с ними перед покупкой.
На все товары, предлагаемые покупателю на сайте компании, предоставляется гарантия в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей» (ЗоЗПП далее). Бесплатное гарантийное обслуживание производится в нашем сервисном центре, а также в сервисных центрах авторизованных представительств. При покупке товара мы тщательно проверяем его работоспособность и комплектность согласно списку аксессуаров, указанных в инструкции. Претензии по комплектации товара после его продажи не принимаются.
Большинство наименований предлагаемых на сайте товаров относится к категории технически сложных. Проданный потребителю, такой товар, будучи в исправном состоянии, т.е. надлежащего качества, согласно ЗоЗПП возврату и обмену не подлежит.
Если купленный у нас товар сломался, т.е. стал товаром не надлежащего качества, то вы вправе, согласно ЗоЗПП, потребовать замены этого товара на аналогичный или возврата суммы стоимости. Обращаем ваше внимание на то, что согласно ЗоЗПП требование покупателя о замене технически сложного и дорогостоящего товара на такой же товар или аналогичный другой марки или расторжение договора купли-продажи и возврат денег подлежит удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товара (например, заводской брак и невозможность дальнейшего ремонта). Для этого авторизованный сервисный центр проводит экспертизу причин поломки товара, которая может длиться не более двадцати дней со дня предъявления претензии.
Если же в результате экспертизы товара установлено, что его поломка возникла вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает (нарушение правил использования, хранения, механические повреждения явные и скрытые и т.д.), то, в этом случае, согласно ЗоЗПП, ремонт осуществляется за счет покупателя. Также покупатель обязан возместить продавцу расходы, связанные с проведением экспертизы. Кроме того, согласно ЗоЗПП, доставку некрупногабаритного товара (до 5кг) до сервисного центра продавца и обратно осуществляет сам покупатель. Неполадки, дефекты товара, возникшие в течение гарантийного периода не по вине покупателя, устраняются бесплатно. Если же вы желаете заменить такой товар новым, мы сделаем это согласно ЗоЗПП в течение одного месяца со дня предъявления такого требования, а если в течение этого срока такого товара не окажется у нас на складе, то вернем вам уплаченные за него деньги.
На аксессуары (наушники, адаптеры, зарядные устройства, чехлы, сумки), а также расходные материалы (аккумуляторы, батареи) гарантия не распространяется.
Если вы являетесь покупателем из региона, и у вас сломалась в гарантийный срок купленная у нас техника, при этом в вашем регионе нет авторизованного сервисного центра для ее ремонта, вы можете выслать аппарат для ремонта в главное представительство в Москве. В этом случае вы оплачиваете доставку товара в оба конца. Если же гарантийная мастерская, приняв ваш товар в ремонт, даст заключение, что его поломка произошла по вине потребителя, то вам придется оплатить так же и ремонт, который не может быть выполнен без предварительной оплаты. Этот вопрос решается индивидуально с представителями гарантийной мастерской.
Ответственность интернет-магазина, урегулирование споров
Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д. Интернет-магазин не отвечает за какие-либо убытки Заказчика, прямые или косвенные. Размеры компенсации Заказчику со стороны Интернет-магазина ни при каких обстоятельствах не могут превышать стоимости оплаченного заказа.
Все возможные споры и разногласия Стороны решают по договоренности, с соблюдением претензионного порядка. В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком - резидентом РФ рассматривается судом города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ. Если Заказчик не является резидентом РФ, спор рассматривается в Международном Коммерческом Арбитраже при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ.
При решении спорных вопросов Стороны обязуются обмениваться уведомлениями или извещениями в письменной форме (не электронно). Стороны обязуются предоставлять ответ на полученное уведомление или извещение в течение сорока восьми часов.
Прочие условия
Интернет-магазин вправе вносить любые изменения в ассортимент товара, описание товара и другую информацию о товаре, указанную в электронном каталоге Интернет-магазина, без дополнительного уведомления.
После размещения заказа и оплаты товара Заказчиком, интернет-магазин не вправе вносить какие либо изменения, касающиеся заказанного и оплаченного товара.
Данные Правила работы интернет-магазина содержат исчерпывающее описание порядка заключения сделок купли-продажи и преобладают над любыми другими документами между Сторонами. То, что не урегулировано настоящими Правилами работы, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Интернет-магазин не несет какой-либо ответственности за действия или бездействия третьих лиц и не возмещает какие-либо убытки, возникшие у Заказчика из-за действия или бездействия третьих лиц.
Администрация интернет-магазина имеет право не вступать в переписку без объяснения причин.
Форс-мажорные обстоятельства
В стоимость заказа с доставкой входит страховка от форс-мажорных обстоятельств.
Использование информации сайта
Содержание сайта, тексты и базы данных, графика и коды HTML защищены российскими и международными законами и не могут быть воспроизведены или использованы каким-либо образом без письменного разрешения со стороны Компании "TechnoPlus Group". Вся информация на сайте является собственностью Компании "TechnoPlus Group", и не может быть скопирована в коммерческих целях.
Хотя информация на этом сайте доступна каждому, все авторские права на помещенные на страницах этого сайта текст и графический материал принадлежат: авторам, права на программы, документацию и инструкции принадлежат их авторам и законным владельцам, права на принципиальные схемы - законным владельцам. Это означает, что:
ВАМ РАЗРЕШАЕТСЯ:
• Распечатывать копии помещенной на сайт информации для Вашего персонального использования.
• Сохранять файлы на Вашем компьютере для Вашего персонального использования.
• Ссылаться в Ваших документах на этот сайт как на источник информации.
ВЫ НЕ МОЖЕТЕ:
• Использовать материалы этого сайта в коммерческих целях.
• Копировать на свой сайт материалы с этого сайта, как частично, так и полностью.
Ссылки на другие сайты предоставлены в информационных целях. Администрация Интернет-магазина не несет ответственности за точность информации, данных, взглядов, советов или заявлений, сделанных на этих сайтах.
Материалы, опубликованные на сайте являются интеллектуальной собственностью TechnoPlus.Ru. Перепечатка допустима ТОЛЬКО при постановке обратной ссылки на наш сайт (ссылка не должна быть закрыта от индексации).
Копируя любые материалы сайта, вы соглашаетесь, что сохраняете все авторские права и соответствующие пометки оригинала. За исключением вышеуказанного, все остальные действия будут истолкованы как косвенное, умышленное или любое другое присвоение лицензии или прав на патент, торговую марку или присвоение авторских прав компании "TechnoPlus Group" или третьего лица.
Сайт оптимизирован для работы с Internet Explorer версии 9 и выше. Правильное отображение шрифтов, формата и размера окон, а так же пользовательских сервисов в других Интернет-браузерах не гарантируется.
Ограничение ответственности
Все схемы, советы, программы и информацию Вы используете на свой страх и риск. Авторы не несут никакой ответственности за какие-либо последствия применения или использования любых данных, рекомендаций или схем, представленных на сайте.
Данные правила распространяются на всех посетителей и пользователей сайта. Пользуясь материалами сайта, потребитель выражает свое согласие с данными правилами. Компания "TechnoPlus Group" сохраняет за собой право изменять данные правила и инструкции по своему усмотрению. В случае нарушения данных правил Компания "TechnoPlus Group" оставляет за собой право применить все допустимые законом средства по отношению к нарушителям. Данные правила распространяются на настоящих и будущих посетителей сайта Компании "TechnoPlus Group".
Политика и Процедуры
Оплата заказа означает согласие с условиями поставки товара.
Возврат предоплаты в случае невозможности поставки заказанного товара осуществляется по стандартной процедуре на основании заявления в адрес руководства магазина в соответствии со следующими положениями:
- предоставление необходимого пакета документов для принятия решения о возврате предоплаты;
- при оплате наличными продавцу возврат средств осуществляется в тот же день;
- при оплате наличными курьеру возврат средств осуществляется в течение 10 календарных дней;
- при оплате по безналичному расчету (кредитные карты и электронные деньги) возврат средств осуществляется в течение календарного месяца с момента удовлетворения заявления о возврате.